Описание

Клиентоориентированность — вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь».
Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.
Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.
Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, — и достиг уникальных результатов. Отныне слово «клиентоориентированность» приобретет для вас новый смысл!