Описание

Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам: подготовиться к сложным переговорам, превратить негативные эмоции в конструктивный диалог, спокойно говорить о чем угодно, быть убедительным, но не грубым или резким, сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны.