Kollazh-01
Kollazh-01
previous arrow
next arrow

Аврин Д. «Почему уходят клиенты : И как вернуть их обратно» /мяг/

640.00 грн.

Артикул: 00-00004167 Категория:

Описание

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Детали

Издательство

олимп-бизнес

Количество страниц

224

Тип обложки

Мягкая

Размеры книг

Стандарт

Язык

Русский

Бумага

офсет